Fragebogen zur Zufriedenheit und zu Mängeln

[Knirps]

Hallo WingMan,

ich hab ja inzwischen meinen Termin. Aber nur, weil ich am Freitag bei denen persönlich vorstellig geworden bin. Das schienen die vollkommen normal zu finden, dass der Kunde Ihnen wegen einer Sache, die sie verbummelt haben, hinterherlaufen muss. Kein Wort der Entschuldigung oder so.

Keine Ahnung, wie ich weiterhin mit diesem Händler/Werkstatt verfahre. Ob ich zur Inspektion nicht einfach woanders hingehe. Hat ja noch bisschen Zeit. Ich finde es einfach blöd, wenn das Verhältnis von Anfang an gestört ist.


Gruß Hilli

[WingMan]

Hi Hilli,

das Verhalten des Händlers kann ich nicht verstehen. Ihm sollte doch daran gelegen sein, dass Du zufrieden bist und ihr eine langjährige Beziehung zueinander aufbaut. Und das mit dem Style Paket kann ja mit wenig Aufwand zur Zufriedenheit des Kunden behoben werden. Auch eine Entschuldigung kostet nicht viel und würde dir gegenüber gleich eine hohe Wertschätzung ausdrucken.
Na ja,...kannst ihm entweder noch ne Chance geben oder dann eben den Händler wechseln. Wir sind wahrscheinlich zu weit weg .

Gruß
WingMan

[Knirps]

Moin WingMan,

Style-Paket ist jetzt dran und sieht klasse aus! Steht dem Kleinen richtig gut.

Ich hoffe, dass ich bis zum Fitness-Check die Werkstatt nicht von innen sehen muss, also ein knappes Jahr. Bis dahin heißt es Fahren, Fahren, Fahren und einfach nur Genießen. Hoffentlich nicht nur Wunschdenken.

Nee, bis zu Euch runter in die Werkstatt ist echt bisschen weit. Obwohl ich für guten Service ja schon so manchen Kilometer fahre bzw gefahren bin: für´s Motorrad nach Wuppertal (50 KM) für den Spyder nach Olpe (80 KM)..... He, Köln ist kein Dorf, da muss es doch ein GUTE Toyota Werkstatt geben.


Gruß Hilli

[iQYewa]

Noch dazu ist Köln doch die deutsche Heimat von Toyota....
Die sollen sich mal entsprechend anstrengen da.