Fragebogen zur Zufriedenheit und zu Mängeln

[roterrabe]

Habe am Wochenende rund 1/2 Jahr nach der Auslieferung meines neuen iQ einen 8seitigen Fragebogen zur Zufriedenheit mit dem iQ und zu dessen Mängeln erhalten.
Ist der Bogen neu oder hatten die hiesigen Altbesitzer auch entsprechende Fragebogen erhalten.

Vom Niveau habe ich selten einen so differenzierten Fragebogen zur Zufriedenheitskontrolle gesehen. Einzig der Fragenbereich zur Zufriedenheit mit dem Händler/der Werkstatt ist leider äußerst dürftig ausgestattet.

Gruß Rabe

[MUCiQ]

Das ist nicht neu. Wobei ich den Inhalt neuer Versionen nicht kenne. Aber es scheint so, dass die Händlerbeurteilung nicht mehr margenrelevant ist und dadurch nicht mehr den Stellenwert hat.

[Inselhüpfer]

Machen die Marken wohl generell.. Als ich meinen Citroen gekauft hatte, kam auch nach ca. 4 Monaten ein Anruf von Citroen und die Dame fragte mich gezielte Fragen zu meiner Zufriedenheit. Dauerte gute 15 Minuten.

[Miezemaus]

Nein, die Fragebogen sind wirklich nicht neu. Meiner kam nach ca. 3/4 Jahr. Habe ihn ausgefüllt zurückgeschickt. Damals war auch noch eine Frage, ob ich zustimmen würde auch telefonisch von Toyota befragt zu werden. Ich habe zugestimmt. Kurz nach der 1. Inspektion kam dann auch die telefonische Anfrage, wie denn die Inspektion gelaufen wäre. Also, sind die Händler bzw. Werkstätten auch weiterhin unter guter "Beobachtung". Ich finde, das ist auch gut so. Nur sollten die Kunden auch offen und ehrlich antworten und positive als auch negative Sachen berichten. Ich finde es überhaupt nicht gut, wenn man nur von negativen Sachen berichtet. Das verzerrt das Bild unheimlich, sodass man denken könnte, dass manche Werkstätten/Händler nur zum Autoverkauf gut sind und der Service hintennach nicht gut wäre.

[IQ-Fan]

Fragebogen kenne ich nicht - bei uns gibt es schon Telefon (duckundwech)


Wir wurden angerufen und befragt.

[Nera]

ich kenn sowohl Fragebögen als auch die telefonische Nachfrage.
Das die Zufriedenheit mit dem Händler ab so kurz kommt ist mir neu.
Vielleicht gab's zuviele Beschwerden

[baiertaler]

ich wurde bisher lediglich telefonisch interviewed. Ein gedruckter FraBo ist mir neu....
Auch haben will

[Nera]

Beschwer dich .... aber mal im ernst Gerd, wer füllt freiwillig 8 Seiten Fragebogen aus

[baiertaler]

Beschwer dich .... aber mal im ernst Gerd, wer füllt freiwillig 8 Seiten Fragebogen aus

ist/war einfach nur der Neid des Besitzlosen
Statt dessen bekommt man stetig umfangreichere FraBo`s vom Mikro-Zensus u.ä.

[roterrabe]

Beschwer dich .... aber mal im ernst Gerd, wer füllt freiwillig 8 Seiten Fragebogen aus

Na ich zum Beispiel, denn die Beschäftigung mit dem Fragebogen objektivierte wie zu erwarten mein Bauchgefühl, welch wirklich guten und bedarfsgerechten Wagen ich mir da angeschafft habe. Ist doch immer wieder schön die Bestätigung zu bekommen, sich auf sein Gefühl verlassen zu können. Von daher wäre es auch ok gewesen das Händlermanko benennen zu können. Der könnte nur besser werden und hat jetzt sowieso beim Werkstatttest des ADAC einen vor den Latz bekommen.