Dach - Farbe splittert ab zwischen den Schienen ab

[Axl]

Das klingt ja echt wieder typisch nach Abfertigung des Kunden.

[Axl]

Guten Morgen Leute,
Ich habe da mal eine positive Nachricht zu diesem Thema für euch:
Ich habe mit meinem Händler lange über dieses Thema gesprochen und er hat intensiv seine Datenbank durchgeforstet.
Und das Resultat ist!
Es gibt eine Kulanzregelung genau zu diesem Thema: IQ in weiß.
Das ist ein bekanntes Thema und es muss für jedes beschädigte Teil ein Einzelantrag bei Toyota gestellt werden.
In unserem Fall werden vier Teile neu lackiert und zwar kostenlos inklusive Leihwagen.
So sieht die Regelung seitens Toyota aus.

Also geh zu eurem Händler und sprecht ihn ganz konkret auf dieses Thema an.
Das geht aber nur bei den IQ s in weiß mit Pearl Effekt.
Alter egal.
Unser geht am Montag zum Lacker.

Leider hat sich der Nutzer hier lange nicht mehr gemeldet. Hatte gehofft, dass er mal berichtet und vielleicht ein offizielles Schreiben bekommen hat.

[Kyrael]

Das klingt ja echt wieder typisch nach Abfertigung des Kunden.

Ja leider... aber ich warte noch immer auf die Antwort von Toyota...

[Axl]

Ich finde es klingt auch so, dass sie nur hoffen, dass der Kunde nicht so hartnäckig ist.
Traurig für die Kunden!

[vectrixuwe]

Ich werde nächste Woche auch mal zu Freundlichen fahren wenn nichts dazwischen kommt. Bei meinen Perlmuttigen ist es zwar nicht all zu schlimm aber mal hören was er dazu meint.
Gruß Uwe

[Kyrael]

Also nachdem ich bis gestern keine Rückmeldung von Toyota hatte, habe ich, penetrant wie ich nunmal bin, nach 2 schriftlichen Urgenzen, einfach mal angerufen und meinem Frust Luft gemacht.

Der nette Herr an der Leitung, zugegen er tat mir sogar etwas leid, hat die volle Welle abbekommen und hat sich einmal gefühlte 10 Minuten meinen Ärger über die Kundenfreundlichkeit und Ignoranz von deren Kundenbetreuung anhören dürfen.

Er hat mich an eine Dritte Vertragswerkstätte verwiesen, Toyota Österreich hat mit Toyota Deutschland nichts am Hut, aber er findet es auch eigenartig, dass sich die Pearl-Weiß-Lackschicht löst, die Grundierung aber drauf bleibt. Das sollte so auch bei Steinschlägen nicht vorkommen (er meinte entweder ganz weg oder gar nicht, aber nur die Hälfte hätte er noch nicht gesehen).

Also beim dritten vorstellig werden, mal schauen was der dazu sagt.

[Axl]

Ich sich ja, die warten, bis der Kunde die Lust verliert und völlig genervt ist. Vielleicht was für die AutoBild...

[hartmutschoen]

Also beim dritten vorstellig werden, mal schauen was der dazu sagt.

Fahr doch mal über die Grenze und frag bei einem deutschen Händler...

[Kyrael]

Also beim dritten vorstellig werden, mal schauen was der dazu sagt.

Fahr doch mal über die Grenze und frag bei einem deutschen Händler...

Daran hab ich auch schon gedacht, aber allein nach Passau sind es fast 2,5 Stunden Fahrzeit und derzeit mit Corona wohl eine schlechte Idee... beim zurück kommen muss ich dann 10 Tage in Quarantäne...

[Platinwürfel]

Fahr doch mal über die Grenze und frag bei einem deutschen Händler...

Daran hab ich auch schon gedacht, aber allein nach Passau sind es fast 2,5 Stunden Fahrzeit und derzeit mit Corona wohl eine schlechte Idee... beim zurück kommen muss ich dann 10 Tage in Quarantäne...

Hallo Kyrael,
vielleicht helfen dir die zwei nachfolgenden Links zu Berichte als Alternativlösung in den Coronazeiten?

AVAG aus Augsburg hat einige Toyota AH in Österreich übernommen
... oder hier: „Mit AVAG-Gruppe ist es uns gelungen, einen neuen Partner zu finden, der aufgrund seiner langjährigen Erfahrung, sowohl mit der Marke Toyota als auch in Österreich, perfekt zu uns passt‘‘

Wäre dann der Bezug zu Toyota Deutschland eventuell möglich.

Habe selbst keine Erfahrung mit AVAG - lediglich diese Infos im Web entdeckt.

Viel Erfolg
wünscht iQ-Langzeitfahrer
Platinwürfel